Dasar Privasi bola11 — Privasi Anda Adalah Tanggungjawab Kami

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana bola11 mengumpul, menyimpan, memproses, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pemain atau pengguna platform kami di bola11.vu. Dasar ini terpakai untuk semua pengguna yang mengakses laman web kami, sama ada melalui peranti mudah alih, komputer riba atau mana-mana peranti lain.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan bola11, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan menggunakan platform kami.

bola11 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan.
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan MyKad, pasport atau dokumen pengenalan diri lain yang diminta untuk mengesahkan identiti.
• Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran, termasuk nombor akaun bank atau dompet e-wang.
• Komunikasi: Sebarang mesej, maklum balas atau aduan yang anda hantar kepada pasukan sokongan bola11.

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi penyemak imbas.
• Data penggunaan: Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, jumlah pertaruhan, masa akses dan corak navigasi dalam platform.
• Data lokasi: Anggaran lokasi berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Kuki sesi, kuki keutamaan dan identifer peranti untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Jadual Jenis Data dan Tujuan Pengumpulan

bola11 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang sah dan spesifik sahaja. Kami tidak menggunakan data anda melebihi apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta.

• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mendaftar, log masuk, membuat deposit, bermain permainan dan memohon pengeluaran.
• Pengesahan identiti: Menjalankan semakan KYC yang diperlukan oleh undang-undang untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tidak sah dan melindungi integriti platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan dasar.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pengekalan rekod yang ditetapkan oleh badan pengawalselia.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan ciri dan pengalaman pengguna platform.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran promosi yang berkaitan, tertakluk kepada pilihan penolakan anda.

bola11 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Perkongsian maklumat hanya berlaku dalam situasi yang terhad dan terkontrol seperti berikut:

Pembekal Perkhidmatan yang Dibenarkan

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — termasuk pemproses pembayaran, pembekal permainan, sistem sokongan pelanggan dan platform analitik. Semua pembekal perkhidmatan ini terikat secara kontrak untuk melindungi data anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang kami arahkan.

Keperluan Undang-Undang

bola11 mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang pendedahan sedemikian setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Pemindahan Perniagaan

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan sebelum maklumat anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

bola11 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, perubahan atau pendedahan.

• Penyulitan penghantaran data: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan bola11 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
• Penyulitan penyimpanan data: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyah sulit.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang perlu sahaja boleh mengakses maklumat peribadi pemain, dan semua akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan.
• Ujian penembusan berkala: Infrastruktur keselamatan bola11 menjalani ujian keselamatan bebas secara berkala.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun dan amat disyorkan untuk lapisan keselamatan tambahan.

bola11 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan sokongan.
• Data kuki: Kuki sesi dipadamkan apabila penyemak imbas ditutup; kuki berterusan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan (biasanya 1–2 tahun).

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Di bawah undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan maklumat peribadi anda yang kami pegang:

bola11 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan bahasa dan tema paparan.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi asas platform bola11.

Sebagai platform dalam talian, data anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. bola11 memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemindahan data standard yang diiktiraf secara antarabangsa.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan untuk menyimpan atau memproses data pemain terikat secara kontrak untuk mengekalkan piawaian keselamatan dan privasi yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan di bola11.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform bola11 — saluran terpantas untuk respons segera.
• E-mel: [email protected] (paparkan sebagai teks, bukan pautan aktif)

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Bagi aduan yang lebih kompleks, kami akan menghubungi anda dalam masa 30 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk memfailkan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawalselia yang berkaitan dalam bidang kuasa anda.