Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan bola11. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
Selamat datang ke bola11, platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah bola11.vu. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan pihak pengurusan bola11 ("kami", "syarikat").
Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform bola11, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan perkhidmatan bola11.
Perkhidmatan bola11 hanya tersedia untuk individu yang memenuhi syarat kelayakan berikut:
Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di bola11. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan identiti yang sama atau maklumat yang berbeza tetapi dimiliki oleh orang yang sama adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki wang yang ada.
Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini dan lengkap. bola11 berhak meminta pembuktian identiti pada bila-bila masa melalui proses pengesahan KYC. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh menyebabkan akaun digantung serta mengekalkan dana yang berkaitan.
bola11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk pindahan bank FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, serta mata wang kripto USDT dan Bitcoin.
bola11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain dari semasa ke semasa. Setiap bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam butiran promosi berkenaan, dan terma khusus tersebut adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat am ini.
Pemain yang mendaftar berbilang akaun, menggunakan VPN untuk mengakses promosi yang terhad kepada kawasan tertentu, atau menyalahgunakan promosi dalam apa jua cara tidak layak mendapat sebarang bonus dan akan tertakluk kepada tindakan penggantungan akaun.
Semua permainan yang tersedia dalam Lobi Permainan bola11 tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bertaruh.
Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai. bola11 tidak bertanggungjawab atas kesilapan yang dibuat oleh pemain semasa membuat pertaruhan, termasuk kesilapan memilih jenis pertaruhan, jumlah pertaruhan atau permainan yang dipilih.
Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, bola11 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan nilai pertaruhan asal kepada akaun pemain. Keputusan bola11 dalam perkara ini adalah muktamad.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun bola11 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Jangan berkongsi maklumat ini dengan sesiapa.
bola11 menyokong amalan permainan bertanggungjawab dan menyediakan kemudahan pengecualian diri untuk pemain yang memerlukannya. Pemain boleh memohon penutupan akaun sementara atau kekal melalui panel akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.
Jika anda memohon penutupan akaun, bala11 akan memproses permintaan tersebut dalam masa 24 jam. Sebarang baki yang layak ditarik pada masa permintaan akan diproses ke kaedah pengeluaran yang didaftarkan setelah semakan keselamatan yang diperlukan selesai.
bola11 berhak menutup, menggantung atau mengehadkan mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya:
bola11 menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas dari ralat, atau memenuhi keperluan khusus setiap pemain.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, bola11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, insidental, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan perkhidmatan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat pertaruhan.
Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana bola11 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform bola11 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses rundingan antara pemain dan pasukan sokongan bola11.
Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan secara rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk perkara tersebut kepada timbang tara atau badan penyelesaian alternatif yang dipersetujui bersama.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian, sila hubungi pasukan sokongan bola11 melalui:
Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk urusan mendesak, live chat adalah saluran terpantas.
Terma dan Syarat bola11 bukan sekadar dokumen undang-undang — ia adalah rangka kerja yang melindungi kepentingan semua pemain.
Dana pemain disimpan dalam akaun berasingan, dilindungi daripada penggunaan operasi syarikat. Wang anda selamat tidak kira keadaan kewangan syarikat.
Semua syarat bonus, had pengeluaran dan peraturan permainan dinyatakan dengan jelas. Tiada syarat yang disembunyikan dalam cetakan halus yang sukar dibaca.
Semua permainan dalam lobi bola11 bersijil RNG bebas. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
Penyulitan SSL 256-bit melindungi semua komunikasi data. Maklumat peribadi anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda.
Alat kawalan kendiri, had deposit, had masa bermain dan pengecualian diri semuanya tersedia dan boleh diakses oleh setiap pemain bola11 dengan mudah.
Setiap aduan pemain disemak secara bebas oleh pasukan yang berbeza. Proses yang telus memastikan setiap kes dinilai dengan adil dan tidak berat sebelah.